Fehlerbehebung bei einer abgelehnten Kreditkartenbelastung

Wenn die Kreditkarte, mit der Sie für GitHub bezahlen, nicht akzeptiert wird, können Sie mehrere Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungen erfolgreich durchgeführt werden und dass Sie nicht aus Ihrem Konto ausgesperrt werden.

In diesem Artikel

Bei einer Ablehnung deiner Kreditkarte senden wir dir eine E-Mail mit dem Grund der Ablehnung. Du hast dann einige Tage Zeit, das Problem zu beheben, bevor wir erneut versuchen, deine Kreditkarte zu belasten.

1. Überprüfen des Ablaufdatums deiner Karte und Hinzufügen der Details deiner neuen Karte

Überprüfe zunächst das Ablaufdatum deiner Karte. Wenn Deine Kreditkarte nicht mehr gültig ist, musst Du die Zahlungsinformationen Deines Kontos aktualisieren.

  1. Wähle dein Konto aus, und greife dann auf die Seite „Billing & Licensing“ zu.
  2. Klicke auf Update payment method.
  3. Klicke auf Payment information, um die vollständigen Details zu deiner Zahlungsmethode anzuzeigen.
  4. Wenn deine gespeicherte Karte abgelaufen ist, klicke auf Edit.
  5. Gib deine neuen Kartendetails ein, und speichere deine Änderungen.

Ausführlichere Anweisungen findest du unter Verwalten von Zahlungsinformationen.

2. Überprüfen der Richtlinien deiner Bank zu Kreditkarteneinschränkungen

Einige internationale Bankinstitute schränken internationale, E-Commerce- und automatisch wiederkehrende Transaktionen ein. Bei Problemen mit einer Zahlung mit Deiner internationalen Kreditkarte erkundige Dich bei Deiner Bank nach geltenden Einschränkungen für Deine Kreditkarte.

Wir unterstützen auch die Zahlung per PayPal. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten deiner Zahlungs- und Abrechnungsinformationen.

3. Erfragen der Transaktionsdetails bei deiner Bank

Wenn Ihre Karte noch gültig ist, keine Einschränkungen für Ihre Karte bestehen oder die Einschränkungen nicht für Ihre Zahlungen für GitHub Dienste gelten, müssen Sie bei Ihrer Bank anrufen. Deine Bank kann Dir zusätzliche Informationen über abgelehnte Zahlungen liefern, wenn Du sie gezielt nach der versuchten Transaktion fragst. Die folgenden wichtigen Informationen musst du bereitstellen:

  • Den Betrag, der dir in Rechnung gestellt wird. Der Betrag für dein Abonnement wird auf den Belegen deines Kontos angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten deiner Zahlungs- und Abrechnungsinformationen.
  • Das Datum, an dem GitHub Ihnen eine Rechnung stellt. Das Abrechnungsdatum deines Kontos wird auf deinen Belegen angezeigt.
  • Die Transaktions-ID-Nummer. Die Transaktions-ID deines Kontos wird auf deinen Belegen angezeigt.
  • Namen des Händlers. Der Händlername lautet GitHub.
  • Die Fehlermeldung, die deine Bank mit der abgelehnten Belastung gesendet hat. Du findest die Fehlermeldung deiner Bank in der E-Mail, die wir dir senden, wenn eine Belastung abgelehnt wird.