Desvinculación de la dirección de correo electrónico de una cuenta bloqueada

Si ha perdido las credenciales de autenticación en dos fases (2FA) y no puede recuperar el acceso, puede quitar la conexión entre la dirección de correo electrónico y una cuenta bloqueada de 2FA.

Advertencia

Siguiendo estos pasos no se desactivará 2FA ni se proporcionará acceso a la cuenta bloqueada, sino que se desvinculará la dirección de correo electrónico asociada para que se pueda usar para otra cuenta. Si no puedes recuperar el acceso a la cuenta bloqueada de 2FA, estos pasos interrumpirán permanentemente el vínculo entre la cuenta y la dirección de correo electrónico vinculada. Antes de continuar, asegúrate de que has perdido todo el acceso a tu cuenta. Consulta Recuperar tu cuenta si pierdes tus credenciales 2FA.

Desvinculación con la contraseña

Si conoces la contraseña, puedes iniciar sesión con tu contraseña para desvincular la dirección de correo electrónico.

  1. Vaya a https://github.com/login.

  2. Para solicitar la autenticación en dos fases, escribe el nombre de usuario y la contraseña y, a continuación, haz clic en Iniciar sesión.

    Nota:

    Si has vinculado una cuenta de Google a tu cuenta de GitHub, puedes iniciar sesión con tu inicio de sesión en redes sociales en lugar de usar tu contraseña.

  3. En "More options", haz clic en 2FA recovery code.

  4. En "More options", haz clic en Begin account or email recovery.

  5. En el modal que aparece, haz clic en Entiendo y empezar.

  6. Es posible que tengas que comprobar una dirección de correo electrónico. Para enviar un correo electrónico que contenga una contraseña de un solo uso a cada dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, haz clic en Enviar contraseña de un solo uso.

    Nota:

    La contraseña de un solo uso se enviará a las direcciones de correo electrónico principal y de copia de seguridad. A menos que hayas elegido previamente una dirección de correo electrónico de respaldo específica, todos los correos electrónicos comprobados se consideran direcciones de correo electrónico de respaldo.

  7. Escribe la contraseña de un solo uso del correo electrónico en el campo de texto "One-time password". y luego haz clic en Verify email address.

  8. Para empezar a desvincular, haz clic en Iniciar desvinculación del correo electrónico.

  9. En la pantalla "Desvincular correo electrónico", haz clic en Continuar. GitHub enviará un vínculo de verificación a cada correo electrónico de la cuenta.

  10. En la bandeja de entrada de cada cuenta de correo electrónico que desea desvincular, abra el correo electrónico con el asunto "[GitHub] Desvincular este correo electrónico".

  11. En el correo electrónico, haz clic en Desvincular este correo electrónico.

    Captura de pantalla de un correo electrónico enviado por GitHub para desvincular una dirección de correo de una cuenta de GitHub. Un vínculo con el texto "Desvincular este correo electrónico" está resaltado en naranja.

  12. Para terminar de desvincular el correo electrónico, haz clic en Desvincular.

  13. Opcionalmente, para crear una nueva cuenta y vincular el correo electrónico recién desvinculado, haz clic en Crear una nueva cuenta.

    Nota:

    También puede vincular su dirección de correo electrónico no vinculada a una cuenta existente GitHub. Consulta Agregar una dirección de correo electrónico a la cuenta de GitHub.

  14. Si lo desea, si tiene algún método de pago configurado en la cuenta bloqueada, póngase en contacto con nosotros a través de Portal de soporte de GitHub para cancelar los pagos futuros. Por ejemplo, podría tener una suscripción de pago o patrocinar a desarrolladores a través de GitHub Sponsors. Si recibe patrocinio a través de GitHub Sponsors, indíquelo para que el equipo pueda ayudarle a trasladar sus patrocinios.

Desvinculación sin la contraseña

Si no conoces la contraseña de tu cuenta, puedes solicitar un vínculo de restablecimiento de contraseña para desvincular la dirección de correo electrónico.

  1. Para solicitar una contraseña nueva, visite https://github.com/password_reset.

  2. Escriba la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y, después, haga clic en Enviar correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

    Nota:

    Solo se pueden usar direcciones de correo electrónico principales y de respaldo para solicitar una nueva contraseña. A menos que hayas elegido previamente una dirección de correo electrónico de respaldo específica, todos los correos electrónicos comprobados se consideran direcciones de correo electrónico de respaldo.

  3. GitHub te enviará un correo electrónico con un vínculo que te permitirá restablecer la contraseña. Debes hacer clic en este enlace dentro de las 3 horas posteriores a haber recibido el correo electrónico. Si no recibiste un correo electrónico de nuestra parte, asegúrate de revisar la carpeta de spam.

  4. Se te pedirán tus credenciales de 2FA. En "More options", haz clic en Begin account or email recovery.

  5. En el modal que aparece, haz clic en Entiendo y empezar.

  6. Para empezar a desvincular, haz clic en Iniciar desvinculación del correo electrónico.

  7. En la pantalla "Desvincular correo electrónico", haz clic en Continuar. GitHub enviará un vínculo de verificación a cada correo electrónico de la cuenta.

  8. En la bandeja de entrada de cada cuenta de correo electrónico que desea desvincular, abra el correo electrónico con el asunto "[GitHub] Desvincular este correo electrónico".

  9. En el correo electrónico, haz clic en Desvincular este correo electrónico.

    Captura de pantalla de un correo electrónico enviado por GitHub para desvincular una dirección de correo de una cuenta de GitHub. Un vínculo con el texto "Desvincular este correo electrónico" está resaltado en naranja.

  10. Para terminar de desvincular el correo electrónico, haz clic en Desvincular.

  11. Opcionalmente, para crear una nueva cuenta y vincular el correo electrónico recién desvinculado, haz clic en Crear una nueva cuenta.

    Nota:

    También puede vincular su dirección de correo electrónico no vinculada a una cuenta existente GitHub. Consulta Agregar una dirección de correo electrónico a la cuenta de GitHub.

  12. Si lo desea, si tiene algún método de pago configurado en la cuenta bloqueada, póngase en contacto con nosotros a través de Portal de soporte de GitHub para cancelar los pagos futuros. Por ejemplo, podría tener una suscripción de pago o patrocinar a desarrolladores a través de GitHub Sponsors. Si recibe patrocinio a través de GitHub Sponsors, indíquelo para que el equipo pueda ayudarle a trasladar sus patrocinios.