À propos des problèmes d’accès à la Console de gestion
Si vous rencontrez des problèmes d’accès à la console de gestion, essayez les étapes de dépannage suivantes.
Déblocage de la Console de gestion après des tentatives de connexion avortées
La Console de gestion se verrouille après le nombre de tentatives de connexion échouées configuré par vos politiques d'authentification. Pour plus d’informations, consultez « Gestion de l’accès à la console de gestion ».
Déverrouillage du compte d’administrateur de site racine
Si la connexion de l’administrateur de site racine est verrouillée, une personne disposant d’un Console de gestion accès SSH administratif doit déverrouiller la connexion. Pour déverrouiller immédiatement l’accès au Console de gestion par l’administrateur du site racine, utilisez la commande ghe-reactivate-admin-login via le shell d’administration. Pour plus d’informations, consultez « Utilitaires de ligne de commande » et « Accès à l’interpréteur de commandes d’administration (SSH) ».
Si vous avez oublié le mot de passe de l’administrateur de site racine pour accéder à celui-ci Console de gestion, vous pouvez définir un nouveau mot de passe avec la ghe-set-password commande via l’interpréteur de commandes d’administration. Pour plus d’informations, consultez « Utilitaires de ligne de commande » et « Accès à l’interpréteur de commandes d’administration (SSH) ».
Déverrouillage d’un compte d’utilisateur de la Console de gestion
L’administrateur de site racine peut déverrouiller l’accès à la Console de gestion pour d’autres comptes d’utilisateur.
- Connectez-vous à Console de gestion en tant qu’administrateur du site racine. Pour plus d’informations, consultez « Accès à la console de gestion ».
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Gestion des utilisateurs.
- Les comptes d’utilisateur verrouillés apparaissent comme ceci : « État : bloqué ». Pour débloquer l’utilisateur et autoriser l’authentification, à droite des détails de l’utilisateur, cliquez sur .
Résolution des problèmes d’échec de connexion à la Console de gestion
Si vous ne pouvez pas vous connecter à la Console de gestion sur votre instance GitHub Enterprise Server, vous pouvez consulter les informations suivantes pour résoudre le problème.
Erreur : « Votre session a expiré » pour les connexions via un équilibreur de charge
Si vous accédez à votre instance GitHub Enterprise Server via un équilibreur de charge et que les connexions à la Console de gestion échouent avec un message indiquant que votre session a expiré, vous devrez peut-être reconfigurer votre équilibreur de charge. Pour plus d’informations, consultez « Utilisation de GitHub Enterprise Server avec un équilibreur de charge ».